Reklamace zboží (práva z vadného plnění)

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému v nabídce.

2. U nového (outletového) zboží může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění, pokud se vada projeví v době 2 let od převzetí zboží.

3. U použitého zboží (secondhand) může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění, pokud se vada projeví v době 1roku od převzetí zboží.
   Tato doba je u použitého zboží v souladu s § 2168 občanského zákoníku zkrácena.

4. U použitého zboží se za vadu nepovažuje opotřebení odpovídající jeho stáří a předchozímu používání, které bylo zohledněno při stanovení ceny a popsáno v nabídce zboží.

5. Spotřebitel nemůže uplatnit práva z vadného plnění u vad, o kterých byl před uzavřením smlouvy informován, ani u vad odpovídajících běžnému opotřebení použitého zboží.

6. Reklamaci může spotřebitel uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to:

   • e-mailem na adresu: outletsecondhand@email.cz

   • nebo písemně na adresu sídla/provozovny prodávajícího: ČSA 140 Milovice 28924, Náchodská 642/124 Praha 193 00

7. V reklamaci spotřebitel uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Ke zboží přiloží doklad o koupi.

8. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

9. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na:

   • odstranění vady,

   • přiměřenou slevu z kupní ceny,

   • výměnu zboží (je-li to možné),

   • nebo odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatným porušením smlouvy.